Política de privacidad

Quiénes somos

Solvéntate es una plataforma con sede en Barranquilla, Colombia, que ofrece orientación y gestión de casos relacionados con insolvencia de persona natural. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que nos suministras.

Qué información recolectamos

Recolectamos únicamente la información necesaria para poder orientarte:

• Datos de contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, y opcionalmente correo y ciudad.
• Lo que nos cuentas sobre tu situación, ya sea por formulario, WhatsApp o llamada.
• Información de tu caso que se recopila durante la asesoría: obligaciones, acreedores, bienes y procesos.
• Datos técnicos de navegación: página de entrada, origen de la visita y parámetros de campaña.

Cómo usamos tu información

• Contactarte y darte orientación inicial sobre tu situación.
• Organizar y analizar tu caso cuando decides continuar con nosotros.
• Coordinar citas y comunicaciones con nuestro equipo.
• Entender qué canales de difusión funcionan, en forma agregada.

No vendemos tu información ni la compartimos con terceros para fines publicitarios.

Conversaciones con Sofía

Sofía es nuestra asesora virtual y se identifica como tal desde el primer mensaje. Las conversaciones que sostienes con ella —por texto o por voz— se registran y se resumen para que nuestro equipo pueda darte continuidad sin pedirte que repitas tu historia.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tu información mientras exista una relación con nosotros y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales aplicables. Si nos pides eliminarla y no existe una obligación legal de conservarla, la eliminamos.

Seguridad

Tus datos se almacenan cifrados. Los documentos que compartes se guardan en almacenamiento privado y solo son accesibles mediante enlaces temporales para las personas de nuestro equipo que tienen que trabajar en tu caso.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, así como revocar la autorización que nos diste. Para ejercerlos, escríbenos por los canales de contacto publicados en este sitio.